Vaga de Emprego Publicada no Empregando Brasil

Titulo:
Gerente Pós-Venda / Oficina

Empresa:
Andreta II Distribuidora de Veículos LTDA

Descrição:
* Diariamente pela manhã, permanecer na recepção auxiliando os recepcionistas no atendimento de clientes; * Realizar reunião diária matinal com o Chefe da Oficina, Líder Funilaria, Recepcionistas, analisar através do resumo de faturamento da Spress os resultados do dia anterior e fixar individuais para o dia que se inicia. * Dar objetivos diários e cobrar resultados; * Motivar constantemente sua Equipe; * Zelar pela "Qualidade total dos serviços" e do clima interno com os funcionários; * Atender pessoalmente toda reclamação de serviços e resolver o problema; * Testar aleatoriamente 3 (três) veículos por dia às 15:00hs. Ligar diariamente para 5 (cinco) clientes (N-2); * Verificar diariamente com Gerente de Peças o andamento das peças solicitadas pelo Chefe de Oficina para veículos imobilizados; * Desenvolver em conjunto com o Gerente Comercial e Gerente de Peças campanhas promocionais quinzenais; * Implantar Telemarketing com Recepcionistas. Cobrar 10 (DEZ) contatos diários de cada um; * Andar diariamente por todo Departamento e Pátio verificando a organização, limpeza e qualidade dos serviços; * Administrar política salarial e prêmios do departamento; * Participar da reunião diária com o Gerente Comercial, informando: - Faturamento diário acumulado - Nível de satisfação dos clientes ( Relação consumidores ) - Horas vendidas (N) - (N+1) - (N+2) - Problemas do departamento * Negociar orçamento com os inspetores de companhias de seguro, frotistas e clientes normais quando necessário; * Receber toda correspondência do departamento carimbando e determinando quem deve tomar conhecimento das mesmas. Colocar visto final e determinar seu arquivamento; * Tomar conhecimento e assinar todos os documentos emitidos pelo depto., determinando o imediato arquivamento das segundas vias; * Semanalmente realizar auditoria juntamente com o encarregado de escritório Oficina em peças em garantia, peças embaladas, despachadas e verificar o nível de crédito de solicitações creditadas no gráfico fixado na parede do almoxarifado; * Realizar uma vez por mês um treinamento de simulação de incêndio verificando o funcionamento de hidrantes, casa de bombas, extintores, etc; * Toda sexta-feira realizar reunião com todos os funcionários do departamento para discutir o desempenho da semana.

Requisitos:
Experiência na função

Benefícios:
Vale transporte Vale refeição

Local de trabalho:
Americana, São Paulo

Contato
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Enviado por: Empregando Brasil <empregao.rh@gmail.com>

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